A raíz de la entrada anterior: Sprint heroico – Planificación y Task Board me dejaron comentarios y enviaron un mail Victor y Ana:

Hola Fernando, en la empresa para la que trabajamos con Victor, estamos investigando sobre Scrum porque queremos implementar esta metodología.
Tenemos una duda respecto al rol de Product Owner, ese rol lo cubre un empleado del Cliente? y Cuál es el perfil de la persona que cumple este rol?
Desde ya agradecemos la infomación que nos puedas facilitar
Saludos

Primero que nada, veo que la empresa está muy interesada en implementar Scrum, ¡felicitaciones y bienvenidos al mundo ágil! Gracias por acudir al blog para despejar sus dudas, les recomiendo que acudan también a Foro agiles, la comunidad hispanohablante de metodologías ágiles de desarrollo.

Ya que me estaba extendiendo mucho en la respuesta en los comentarios, lo convertí en una entrada nueva, aprovechando que a alguien más le pueda servir. A continuación mi humilde aporte, espero lograr responder lo mejor posible desde mi conocimiento y experiencia personal:

El Product Owner

El rol del Product Owner, puede venir de parte del cliente o dentro de la empresa misma, depende. Generalmente no se aconseja que el Product Owner sea parte también del equipo de desarrollo, o el Scrum Master mismo, sus intereses se pueden ver enfrentados, pero esto puede variar según el caso. Por defecto, probablemente venga de parte del cliente.

Como Product Owner representa al cliente, y es el encargado de negociar con el equipo, con el Scrum Master por medio como facilitador, la prioridad del trabajo a realizar. Esto desde una perspectiva del retorno de inversión para el negocio.

Una de las analogías que nos comentaron durante el curso de CSM, es que el Product Owner sería como un embudo. En un extremo están los «stakeholders» o interesados: director de Marketing, de Finanzas, otros directivos, etc. El P.O. debe juntar y filtrar las necesidades de cada uno y hacérselas llegar al equipo, priorizando según el retorno de inversión.

En mi caso en particular, estoy en un desarrollo propio para la empresa donde trabajo. El rol de Product Owner es asumido por el jefe, ya que es quien tiene la visión general del producto.

Según la definición de la Scrum Alliance de los roles en Scrum, los roles del Product Owner son:

• Definir las características del producto;
• Decidir sobre las fechas de lanzamiento y contenido;
• Ser responsable de la rentabilidad del producto (ROI);
• Priorizar las características según el valor de mercado;
• Ajustar las características y prioridades por iteración, según sea necesario; y
• Aceptar o rechazar resultados del trabajo.

Debe estar presente entonces en las reuniones de planificación de Sprint, para priorizar las tareas del backlog. También es el encargado de llevar a cabo el review del producto, para aceptar o rechazar los resultados, según el concepto de listo. Viendo todos estos datos, espero estén en condiciones ya de responder qué perfil debe tener la persona a cumplir con este rol, y quién sería la más adecuada.

Se puede obtener entrenamiento para certificarse como Scrum Product Owner de la Scrum Alliance.

Espero haber aclarado el panorama, aunque agradezco cualquier aporte de lectores con más experiencia en el asunto. Desde ya les deseo mucha suerte con la implementación de Scrum, y espero compartan cualquier experiencia, duda y demás tanto con este blog, como la comunidad hispana de metodologías ágiles que pueden encontrar en: Foro agiles

Actualización:

Desde Foro ágiles justamente, tengo más material para comentar respecto al rol del Product Owner. Xavier Quesada Allue respondió sobre este post, y agregó la siguiente información:

Otra página similar para tener en cuenta es la del sitio Proyectos Agiles de Xavi Albaladejo:
http://www.proyectosagiles.org/cliente-product-owner

Recordemos que el Product Owner o bien es el Ciente, o bien representa al Cliente. En este ultimo caso a veces se lo llama ‘Proxy’ Product Owner para distinguirlo del Cliente real. Ser PO de un proyecto mediano/grande suele ser una dedicación full time, o como mínimo requiere tiempo de respuesta rápida durante el Sprint si el equipo te necesita. Muchas veces el Cliente o Senior Manager no está disponible cuando lo necesitamos y por eso hacen muy malos Product Owners.

Product Owner Anti-Patterns
Tenes un mal Product Owner si…

• El PO no viene a la demo
• El PO no viene al sprint planning
• El PO no puede explicar bien las historias durante Sprint Planning
• El PO no está disponible cuando el equipo lo necesita durante el Sprint
• El PO no está manteniendo el Product Backlog actualizado y en perfecto estado
• El PO no está autorizado a priorizar el backlog, y tiene que andar validando todo lo que hace con el cliente o un gerente a nivel micro-management
• El PO no tiene autoridad suficiente como para negociar entre todos los stakeholders, en el caso de hacer de ‘embudo’

En cualquier caso en el que el PO no esté en total control del Product Backlog, o no lo esté manteniendo por falta de tiempo o ganas, o no pueda explicar lo que está pidiendo, o que el equipo sienta que está teniendo que tomar decisiones que debería tomar el PO… tenes un mal Product Owner.

¡Muchas gracias Xavier por la información!